Singhiozzi a singhiozzo sulla ADSL (la nuova Odissea di Libero)
— Marguerite Yourcenar, Mémoire d’Hadrien
22 - 23 - 24 - 25 - 26 - 27 - 28 novembre…
Giorni durissimi per gli utenti Wind-Libero-Infostrada di Genova (e Savona).
Stamattina (23/11) ho impiegato 8 minuti per scaricare 500kB di posta, con una ADSL :(
Quando finirà questo supplizio telematico? Perché tutto questo?
… Alcuni possibili motivi:
- motivo generico: Si sono bagnati i router (e noi ci asciughiamo).
- motivo generico 2: Hanno venduto il rame dei doppini per pagare Fiorello e Mike.
- motivo tecno-dietrologico: Hanno scelto la Liguria per effettuare test sui nuovi sistemi di filtering a livello 7, ma malauguratamente di default bloccano tutto (pop3 incluso) e la procedura di configurazione — non documentata — è un inferno di sangue e lamenti.
- motivo fine-anni-90 (o tipping point): Hanno troppi utenti (e noi ci ri-asciughiamo).
- motivo vero(simile): Hanno seri problemi con i loro tecnici in outsuorcing.
Di sicuro, se la cosa continua, avranno serissimi problemi con i loro clienti inbufaliti.
E’ teschio (anzi teschissimo). Qui va tutto in timeout!
da questa riga in poi il post diventa serio (si inserisce)
aggiornamento 1: Sembra che si tratti di un guasto; quindi niente EMP alieni (… terzo giorno).
aggiornamento 2: Terzo giorno. Stanco di questa situazione ho provato (volitivamente) a chiamare l’assitenza tecnica (sulla carta “disponibile dalle 8 alle 24, 7 gg su 7″). La procedura, ripetuta più volte per ora ha portato sempre allo stesso risultato:
Ci scusiamo di non poterla mettere in contatto con un nostro consulente.
Richiami più tardi!
Praticamente sono senza connessione e non posso farci niente. Resta solo un filo di speranza legato al loro impegno espresso nella Carta dei servizi Wind:
- Wind si impegna ad offrire i propri servizi in modo regolare, continuativo e senza interruzioni.
- Nei casi di interruzione o di irregolare funzionamento dei medesimi, Wind adotta i provvedimenti necessari per ridurre la durata delle irregolarità e per arrecare ai Clienti il minor disagio possibile.
Anche se, riguardo a questo punto, si sono parati il culo (perdonate il termine tecnico) evitando di interrompere il servizio, ma lasciandoci asciugare (come dicevo prima) a 56kbps circa… Se questa non è una ADSL, di certo è barba caprina ;)
aggiornamento 3: Alla fine delle fini di sicuro sarò curioso di sentire il parere di quelli del ramo qualità della Det Norske Veritas su questa incredibile vicenda (soprattutto per ciò che concerne l’assistenza clienti). Questi sono esempi lampanti di come le certificazioni di qualità (e i consulenti aziendali) abbiano solo una valenza astratta (e burocratica).
Chissà quanta gente in questi giorni è in questa inconcepibile situazione?!
aggiornamento 4: Di male in peggio. Oggi non riesco a scaricare la posta, l’antivirus non si aggiorna — ma c’è la portante, e si viaggia a circa 10kbit al secondo: come con un vecchio modem 14.4.
L’assitenza tecnica continua a non rispondere…
aggiornamento 5: L’idea (fictional ma realistica) che mi sono fatto della situazione è la seguente — hanno un problema tecnico di grave entità sulla rete (simile a quello capitato ad altri provider a ottobre, ma lì almeno c’era un motivo serio!). A seguito dell’impossibilità di ripararlo al volo hanno deciso di abbattere la banda a un certo numero di utenti, ma nel farlo hanno usato un sistema che produce effetti disastrosi. Non solo con l’equivalente di un 56kbps è in pratica impossibile utilizzare qualsiasi applicazione presente in Rete (es. lo streaming audio di Last.fm), ma il sistema con cui stanno facendo lo shaping* (qualcuno sarcasticamente potrebbe parlare di QoS [Quality of Service], ma — uscendo dal sarcasmo — questa policy non dovrebbe applicarsi ai clienti ULL) per qualche perversa ragione ha fatto diventare la connessione inutilizzabile per il download di file di media grandezza. Questo rende difficile scaricare gli aggiornamenti degli antivirus (cosa gravissima a mio parere), gli aggiornamenti dei sistemi operativi, i driver delle periferiche (in questo momento, per farvi un esempio, sto provando a scaricare il nuovo driver della mia scheda video con l’affidabile wget, ma il download si è piantato a 500kB), ecc ecc.
aggiornamento 6: I problemi persistono. E’ curioso, sto cominciando a pensare che la comunicazione presente nella sezione “Assistenza > Avvisi” del sito di Libero:
[…] a causa di un guasto sulla rete ADSL successivamente riparato […]
contenga una buona dose di ironia.
L’assenza della possibilità di comunicare con l’assistenza tecnica e di notizie ufficiali da parte dell’azienda (anche su questo sarei curioso di ascoltare il parere di DNV) porta il desiderio di romanzare e un bel po’ di acidità di stomaco.
aggiornamento 7: Nuova segnalazione tra gli Avvisi, praticamente identica a quella del 24/11:
S’informa che dalle 18:11 di lunedì 27 novembre a Genova e provincia, alcuni clienti con linee ADSL attestate sia sulla rete di Accesso di Infostrada (ULL) che di Telecom Italia (Wholesale) potrebbero riscontrare difficoltà di navigazione o impossibilità di connessione. Questo a causa di un guasto sulla rete ADSL su cui sono in corso interventi di riparazione. […]
aggiornamento 8: Sembra che la riparazione di ieri sera non abbia sortito alcun effetto.
L’Assistenza Tecnica telefonica (800…) continua a dimostrarsi inesistente, tanto che mi viene il dubbio (sarei felice di confutare questa ipotesi) che questo possa essere un escamotage per spingere la gente a utilizzare il servizio di assistenza telefonica a pagamento (89x… Non fatelo!) con cui si può arrivare fino a 15 euro a botta.
Per fortuna (e per spezzare una lancia a favore di Libero) esistono anche altre strade per comunicare con i loro tecnici. Da oggi comincerò a scrivere sistematicamente.
aggiornamento 9: Sembra che il problema sia stato risolto…
ultimo aggiornamento: 28 Novembre 2006, pomeriggio — L’Odissea di Libero… Finisce qui!
… Sarà vero?
Ogni tanto anche qui rallenta tutto e ci si mette parecchio ma 8 minuti
per 500k è DAVVERO tanto … per fortuna non c’erano mega allegati senno
facevi notte
#1 — Commento di Barbara — 23 - November - 2006 @ 22:46
in questo momento sto scaricando un pdf a 0 bit al secondo… e devo ringraziare San Teilhard de Chardin (Val Kilmer docet :) se non mi è ancora caduta la portante ;)
#2 — Commento di hyle — 23 - November - 2006 @ 23:16
abito a Genova centro e mi trovo esattamente nella tua stessa situazione.. se fra 3 giorni sarà ancora così comincerò a chiamare
#3 — Commento di zioalfa — 26 - November - 2006 @ 14:58
Da mercoledì non si batte chiodo, stessa lentezza impressionante.
#4 — Commento di Andrea Beggi — 26 - November - 2006 @ 18:50
Io cosa dovrei dire allora che nel mio paese l’adsl non c’è e sono costretto a navigare col 56k da sempre…
#5 — Commento di Silvicius — 26 - November - 2006 @ 22:29
Beato te che riesci a scaricare qualcosa.
Da casa con libero non vado ne’ poco ne’ punto.
L’IP mi viene cambiato con una frequenza assurda (ADSL flat con modem sempre acceso) e dunque i download vengono sempre interrotti perche’ i pacchetti non sanno piu’ dove andare a sbattere.
Quando ci riesco (1 volta ogni 50 circa) con www.speedtest.net trovo che ho un download a 8-10 kbps ed un upload a 300 kbps.
#6 — Commento di Stefano "Free.9" Scardovi — 27 - November - 2006 @ 09:43
storie di estensioni LCP nelle proprietà della connessione?
faccende di cambio userID con, ad esempio, @flat?
non so, le prime due che mi vengono in mente da ex-utente Libero…
#7 — Commento di Tambu — 27 - November - 2006 @ 09:57
Sicuramente il VP sarà saturo e aspettano per ampliarlo. Oppure TI non vuole ampliarlo per ora..
#8 — Commento di Simotessa — 27 - November - 2006 @ 18:07
Anch’io oggi,ma non è la prima volta,sono piantata come una verza nell’orto…Non riesco nemmeno a inviare una piccolissima mail di 20 Kb eppure ho l’ADSL… libero è una piaga… Alice è una piaga….. che dire…torniamo al Pony Express?
#9 — Commento di Kittys — 27 - November - 2006 @ 19:48
finalmente tutto ok! :)
#10 — Commento di zioalfa — 28 - November - 2006 @ 20:35
Succede la stessa cosa a me con Alice, c’è da morire dalle risate a volte, aprono e chiudono le segnalazioni da soli, altre volte mi hanno consigliato di scendere giù al supermercato per cambiare la presa, altre volte hanno ammesso di gestire le segnalazioni in modo caotico, il tecnico una volta mi ha perfno detto che non hanno rlevato oggettivamente dei guasti, ma che procedono per tentativi ad esempio il “reset della scheda?”… tralascio ovviamente le lunghissime attese al telefono con la tizia virtuale che mi fa il lavaggio del cervello… compra questo scopri quello premi il cancelletto il protrarsi della chiamata, che vita a volte.
#11 — Commento di Gianka — 28 - November - 2006 @ 22:31
E’ stata una tortura assurda. Per me dal 21 al 28. Se volete farvi due risate, ho pure fatto un MP3 con tre estratti di conversazione con tre operatori diversi
http://www.locomotivagroup.net/wind.htm
Un saluto a tutti i “Liberi” compagni di sventura ;-)
#12 — Commento di Roberto — 1 - December - 2006 @ 02:25
una follia, anche con NGI che *in teoria* garantisce banda e ping:
una situazione penosa con banda azzerata, latenze assurde e disconnessioni contiune, ma che succede?
#13 — Commento di Giuseppe — 3 - December - 2006 @ 13:19
bhe’ e’ niente rispetto al mio caso (venezia) in cui wind il 24 novembre scorso ha fatto qualche bel casino e da allora non ho la portante (oggi e’ il 15 dicembre!!!)… riusciranno i ns eroi? se entro una settimana non ci riescono mi tocca cambiare gestore… ma quale????
#14 — Commento di guido — 16 - December - 2006 @ 00:30
Salve, abito in provincia di Salerno ed ho lo stesso problema di lentezza ADSL INFOSTRADA! da 2 settimane navigo peggio di un Modem 56K! comunque ho letto vari forum e ci sono molte persone con questo problema! tutta Italia! e non date retta agli operatori! vi dicono sempre le sotite cose! di fare lo Speed test di fare altri vari test ecc..! non dateli retta e fatevi sentire! perchè il problema proviene da loro! Se qualcuno di voi sa di cosa si possa trattare questo problema…, scrivete! CIAO.
#15 — Commento di JACKAL — 16 - December - 2006 @ 20:45
stesso problema da circa un mese con la rete TELE2.Zona Chiavari(GE).
ciao
#16 — Commento di frankz — 22 - December - 2006 @ 11:02
confermo stessa situazione , con libero non si naviga ma in compenso si paga . io sono quasi esasperato per questa situazione. e’ tutto uno schifo non c’e’ nessuno che controlla e tuteli queste truffe . appena riusciro’ a dare disdetta non voglio piu’ saperne di internet mi daro’ a belle passeggiate che fa bene alla salute ciao a tutti
#17 — Commento di sandro — 23 - December - 2006 @ 22:06
wind infostrada mi ha dato solo la possibilità di capire come funziona l’adsl degli altri…non la mia….da un mese ho avuto la possibilità di navigare solo 3 giorni non consecutivi…e poi sembre disservizi su disservizi…le segnalazioni sono state piu’ di 30 ma..il problema non riusciamo a risolverlo….
#18 — Commento di josephine.spinelli — 31 - December - 2006 @ 23:50
Anch’io ho lo stesso problema dalla metà di dicembre.
Da Natale poi, non solo la navigazione è lenta e a singhiozzo… per ore intere non si naviga per nulla!!
Sono esasperata.
Per scaricare la posta devo ricorrere alla connessione internet tradizionale, che naturalmente come costi esula dall’offerta tuttoincluso…
E l’assistenza è irraggiungibile… tutto da copione!
Io scrivo da Trieste e ho il forte sospetto che ci sia un problema di disservizio generale davvero grave…
#19 — Commento di Annalisa — 2 - January - 2007 @ 18:19
Mi aggiungo anche io Zona Est di Genova l’ADSL di Libero va a singhiozzo spesso non si naviga e messaggio a video “impossibile caricare la pagina” nonostante il router è connesso alla rete…. Assistenza irraggiungibile dipo 2 ore di tentativi. Tale situazione perdura ormai da piu’ di un mese proprio in concomitanza dell’ upgrade di banda degli abbonamenti Libero Mini e Libero Absolute…. sarà pure un caso :((
#20 — Commento di Chry — 3 - January - 2007 @ 15:36
Anche in provincia di Vicenza lo stesso problema da ormai un mese, connessione a singhiozzo, lentissima e negli ultimi giorni addirittura impossibile. Chiedo al gestore la decenza, di sua iniziativa giacché i guasti possono sempre capitare, primo di risolvere il problema, secondo di non addebitare i costi del servizio dall’inizio del disservizio.
#21 — Commento di Davide — 3 - January - 2007 @ 20:15
Ciao a tutti. Scrivo da Sesto Fiorentino, sono abbonato a “Infostrada Tuttoincluso” da Aprile 2005 ed è dal primo Dicembre che dalla velocità di circa 3500-3800 Kbps son passato ad una media di 70 Kbps. Ho telefonato, mandato mail…nulla!!! Mi hanno risposto come rispondono sempre a queste cose: “le faremo sapere”…
Come vedo però sono in bella compagnia… Adesso ho iniziato a tartassarli con le mail. Li devo fare impazzire!!!
#22 — Commento di Christian — 5 - January - 2007 @ 23:42
ciao scrivo da torino, è da natale che la mia adsl va lentissima a circa 100kbps in download e 140 in upload. ho provato a telefonare all’assistenza ma dopo 1 ora di attesa la risposta è stata di fare i test sul sito e inviare i risultati. ho mandato 5 mail ma dopo giorni Nessuna risposta. cosa posso fare? se qualcuno ha la risposta mi contatti all’indiRizzo kabinotto [ at ] libero.it grazie mille matteo
#23 — Commento di matteo — 7 - January - 2007 @ 14:00
Ciao a tutti. Scrivo da Bari e ho lo stessissimo vostro problema con internet ADSL di libero: è una vergogna, dall’inizio di dicembre ad oggi internet va a singhiozzi e il problema non è stato risolto e il centro assistenza non risponde mai!!! ho provato a mandare e-mail ma non succede nulla! che schifo!!!! il consumatore non è per niente tutelato!! a quanto pare gli unici in tutta italia a disporre dell’ADSL di libero sono Fiorello e Mike Bongiorno!!!
Sto pensando seriamente di cambiare operatore anche se mio padre sostiene che bisonga aspettare un tot di tempo dalla stipula del contratto con libero per poterlo fare. Su quest’ultimo punto voi sapete qualcosa???
#24 — Commento di Aldo — 8 - January - 2007 @ 19:15
Sono Davide da Torino.
Ho fatto l’abbonamento a Libero Affari Mini a meta dicembre 2006.
Ha funzionato forse un giorna a 2000 kbps poi dal 20 dicembre 2006 un disastro:
la media e di 10 - 20 kbps con punte di 2 kbps e spessissimo si interrompe per alcuni minuti.
Aspetto che mi attivino un nuovo abbonamento con altro provider e disdico.
Dimenticavo…. vi raccomando l’assistenza.
#25 — Commento di Davide — 10 - January - 2007 @ 20:01
Stesso problema riscontrato da me a Napoli. Per aprire un sito web devo fare mediamente tre tentativi. Stanno combinando un bel pasticcio! La connessione ha dei picchi e dei momenti di assenza del segnale. Non si puo ne scaricare la posta, ne aggiornare le periferiche. Per non parlare del fatto che giocare online è diventato ormai un ricordo…
#26 — Commento di Enzo da Napoli — 17 - January - 2007 @ 15:38
breve climax dell’adsl libero mini: un giorno da leone…1000 da pecora…un’eternità da zombie!
stesso identico problema in provincia di Bari.settimane di morte celebrale della linea…ma poi…chi sono questi assistenti che rispondono a pagamento?? degli incompetenti che potrei sostituire benissimo io, ho imparato a menadito le “manovre costosissime” con le quali cercano di risanare i danni…per poi finire a “resettiamo il router..” e alla fine, dopo 30 min”sa…direi che dobbiamo segnalare il guasto sulla linea”.
sto pensando seriamente di utilizzare qualche altro operatore…nn riscontro in Libero ne serietà ne competenza!
#27 — Commento di Isa — 19 - January - 2007 @ 22:35
Salve
Io sono di Salerno
Dal 4 dicembre 2006 navigo dopo le 9:30 del mattino a una velocità di 56k nonostante abbia un’adsl alice a 2 mega e prima non raggiungo mai la velocità di un 56k.
Le mie segnalazioni vengono sempre chiuse arbitrariamente senza risolvere il problema.
Una proposta: tra tutti gli interessati vogliamo costituire un sito dove raccogliere una mega segnalazione da tutti gli utenti internet interessati da questi problemi ??????
#28 — Commento di Cesare — 24 - January - 2007 @ 19:29
anche io questo problema, anzi a me arrivano le 14 e fino alle 20 non mi accede proprio ad internet ho provato a chiamare il servizio tecnico via 155 o 800.990.100 ma niente nessun operatore è disponibile o sono rimasto 1 ora e mezza in attesa con il risultato medesimo, ho scritto 3 mail al servizio tecnico (che di solito è rapido nelle risposte) ma questa volta non mi arriva nemmeno la mail di notifica e dire che son passato a libero infostrada perchè alice mi dava errore 750 il computer remoto non ha risposto, diciamo che alla fine come fregatura è la stessa, speriamo si decidano di sistemare una buona volta questa cosa specie x ki (Come me) usa internet come il pane per lavorare.
#29 — Commento di tommystorm — 29 - January - 2007 @ 16:21
ps. scusate scrivo da bari (avevo dimenticato di dirlo)
#30 — Commento di tommystorm — 29 - January - 2007 @ 16:21
Sono di Napoli è ho quasi stesso problema: una connessione singhiozzante continua, soprattutto la mattina ed il pomeriggio. Ho il router e puntualmente, in un’ora, subisce almeno 5 disconnessioni. Una situazione che per quanto sopportabile nel web, ove, finchè è connesso, non ho problemi di velocità, diventa snervante con il peer2peer
#31 — Commento di Paolo — 4 - February - 2007 @ 12:24
Ciao a tutti. Mi trovo anche io nelle medesime condizioni di Voi tutti. Voglio risparmiarvi le vicissitudini passate grazie alla Wind, finirei per annoiarvi e non vorrei pensiate a me come a un deficiente. Si, perchè solo un deficiente continuerebbe a farsi prendere per i fondelli da una società telefonica. Ma voglio proporvi una cosa. Tutti insieme possiamo far saltare questa società ingannatrice, come una polveriera. Portiamola in tribunale, tutti, rappresentati dallo stesso gruppo di legali. Rivogliamo o no i nostri soldi che ci hanno sottratto con l’inganno? La beneficenza facciamola a chi ne ha veramente bisogno e non a chi di soldi ne ha pieni iconti bancari.
#32 — Commento di Anthon — 12 - February - 2007 @ 02:43
Qui a Parma io ho una storia molto simile a tante altre di questo thread.
Libero mi nega la connessione ADSL ormai da quindici giorni, ed ho speso una bella cifra nelle loro linee di “assistenza” telefonica a pagamento, non cavando un ragno dal buco. Per correttezza devo aggiungere che anche diversi altri provider hanno dato problemi simili qui in Emilia. Vi consiglio, se siete disconnessi da vari giorni, od avete problemi seri nella vostra connessione, di scrivere subito una educata ma assertiva lettera di reclamo e di messa in mora al vostro provider. Questo vi darà almeno diritto ad una disdetta senza penali, dopo il termine previsto dal vostro contratto (in genere trenta giorni dalla vostra lettera, che deve ovviamente essere spedita come Raccomandata AR ).
Sono anch’io fortemente convinto della opportunità di promulgare un disciplina
legislativa (con relative sanzioni) sugli obblighi contrattuali dei provider internet, nonchè un codice sulla trasparenza dei rapporti fra fornitori di servizio e clientela.
Nel frattempo, buona fortuna a tutti noi….. :-////
Paolo
#33 — Commento di Paolo — 17 - February - 2007 @ 21:51
ragazzi con la mia vicenda vi fate delle risate.
io sono di caserta, in pratica a metà ottobre ho richiesto TUTTOINCLUSO (avevo alice ricaricabile e secondo me e meglio che me la tenevo perke almeno a 820 ci andavo), da metà ottobre al 21 di febbraio………… si avete capito bene quasi 4 mesi,mi arriva il modem router. alkè contentissimo faccio la registrazione e …………………………… mi va a 20K, che vergognia, stavo pensando di bruciargli la centrale più vicina tanto secondo loro le stanno rifacendo per aumentare la banda. per non parlare del servizio numero verde e quello on-line. i primi sembrano sempre che stanno in pausa pranzo, gli altri gli andrà lenta anke a loro l’adsl perke da quando l’ho attivata il nulla ho inviato all’incirca 50 segnalazioni. Ma non contento gli ho inviato un bel fax, ma niente….. per ora ho fatto una segnalazione a striscia perchè non so più come fare se potete darmi una mano scrivetemi pako81 [at] hotmail.com…..
#34 — Commento di pasquale — 1 - March - 2007 @ 17:10
Libero absolute. stessa situazione di molti. Viaggio da mesi a 30 kbps e anche meno nelle ore di punta.
Sono ancora attaccato a telecom quindi in wholesale.
Sono stato senza alice più di un mese.. con casini inauditi.
Lettere, fax, protoeste via web ecc.. non ti caga nessuno!
Mi è arrivata la lettera che se chiamo il n. verde mi distaccano da telecom.
Peccato che mi è arrivata con 15 giorni di ritardo ed ormai era tardi per chiamare, perché ormai la risorsa non c’è più quindi devo aspettare una nuova lettera e sperare mi arrivi per tempo per chiamare.
Chiamo tutto i giorni per sapere se c’è òla risorsa per il distacco da Telecom che rivende queste linee e le strozza volutamente.
Mi rimane solo da aspettare il distacco o l’applicazione del decreto Bersani verso la seconda settimana di aprile per poter disdire da Libero senza dover pagare penali.
#35 — Commento di Vittorio — 2 - March - 2007 @ 15:14
Ciao a tutti, scrivo da Bassano del Grappa, provincia di Vicenza,
non pensavo che il problema fosse esteso a tutta l’Italia, comunque capita anche a me la stessa cosa, collegamento a singhiozzo, ma singhiozzo veloce: connessione di 20 secondi e poi stop, 20 secondi di blackout, e poi riconnessione. Una vera goduria informatica! Nel frattempo mi è arrivata la bolletta da pagare: pensavo di bloccare il pagamento e chiedere una nota di accredito per il mese di disservizio. Qualcuno sa dirmi se è possibile? E per quanto riguarda il decreto Bersani per la disdetta senza penale, qualcuno ne sa qualcosa?
Grazie, ciao.
#36 — Commento di Michele — 5 - March - 2007 @ 15:54
qui dario da salerno. velocita 28kb/s (kilobit/s) pago 35 euro al mese. oggi mi ha chiamato un operatore della wind perche ho chiesto la sostituzione del router(e continuerò a farlo finche non faro la disdetta GRAZIE AL DECRETO BERSANI)e gliene ho cantate 4! se potessi gli manderei i soldi della bolletta ad 1 centesimo alla volta!
#37 — Commento di otodo — 9 - March - 2007 @ 22:23
Ho un abbonamento Libero Mini e dovrei navigare a 4 Mega. Invece la navigazione è più lenta che con un modem analogico. A volte è talmente lenta che esce la scritta “Impossibile visualizzare la pagina”. Tutto questo da quando hanno portato la velocità della linea in ricezione a 2494 Kbps !!! Ho mandato decine di mail e fatto altrettante telefonate ma la situazione, da circa 3 mesi, è rimasta la stessa. Aspetto che il Decreto Bersani divenga operativo e poi mando la disdetta.
#38 — Commento di Sergio — 14 - March - 2007 @ 16:57
Sono oltre tre mesi che navigo una chiavica. In questo momento sto andando a 70/80 Kbps e cioe’ posso scaricare a 9-10 KBps. Dovrei avere una 2Mega e sto per passare a 4Mega perchè ho sottoscritto Libero Absolute. Alel mie email hanno risposto solo una volta con una lettera preconfezionata - leggi presa per il c*lo. Poi più niente. Quello che mi fa infuriare è che prima quando avevo Libero Flat navigavo in maniera soddisfacente. Quindi sono sicuro che non esistono impedimenti tecnici. Vergogna
#39 — Commento di Giampaolo Arienti — 6 - April - 2007 @ 15:43
Ciao a tutti , ho per modo di dire l’ adsl di infoladra a 4.8 mbit
sono circa 9 mesi (NOVE MESI) che “navigo” peggio di una connessione analogica del tipo 14 k e con ping da far ridere
centinaia di segnalazioni tramite fax , email , telefonate ecc ormai non so’ piu’ che fare….. mi auguro solo che infoladra e soci vadano tutti in fallimento….
Fortunatamente abito in una metropoli come Napoli e conta 5 milioni di abitanti , ed un operatore di infoladra mi disse che dovevo aspettare che migliorassero la loro banda perche’ il mio “paesino” sta lontano dalla loro centrale!!!!!!! ma come ???? Napoli un paesino????? (giuro che non scherzo)…
ecco la mia connessione in tutto il suo splendore
————————
Microsoft Windows XP [Versione 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
C:\xx>ping www.libero.it
Esecuzione di Ping vs-fe.iol.it [195.210.91.83] con 32 byte di dati:
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=2778ms TTL=121
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=3097ms TTL=121
Richiesta scaduta.
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=2999ms TTL=121
Statistiche Ping per 195.210.91.83:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 3, Persi = 1 (25% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 2778ms, Massimo = 3097ms, Medio = 2958ms
C:\xx>
#40 — Commento di Mario — 11 - April - 2007 @ 21:16
so incazzato nero…dopo la promozione dei due mesi gratis l’ adsl che arivava appena a 1mb/s e caduta a picco a 200kb/s ho scritto all’ assistenza più volte ma questi non ti rispondono …. li vogliamo mandare a fanculo in massa?? forse l’elemosina mike e fiorello la fanno sul serio
#41 — Commento di sasa — 19 - May - 2007 @ 22:37
Lentezza da 2-3 settimane. spedite e-mail, ma nessuna risposta.
Disdico il contratto con loro…mi sono rotto le palle.
#42 — Commento di vincenzo — 24 - May - 2007 @ 21:17
Ormai è più di una settimana che la connessione ADSL di Infostrada è precipitata a livelli vergognosi.
Ha una capacità di scaricare bit talmente ridotta che mi risulta (9 volte su 10) persino impossible consultare la posta. e anche quell’unica volta che riesco, per arrivare a leggere 2 o 3 mail devo impiegare almeno 45-60 min.
Non sto esagerando!
Ci mette in media 10 min a schermata.
E l’assistenza?
Il 155 e il 159 sono inesistenti da questo punto di vista: puoi esplorarli in lungo e in largo ma non ti consentiranno mai di parlare con un operatore che ti dia assistenza tecnica.
L’unica cosa che fanno è darti il num a pagamento (!!!) 892_155, che peraltro io non posso chiamare neanche volendo perchè dal mio telefono di casa la numerazione 892 è disabilitata da anni!!!
Arrrgggghhhh!!!
#43 — Commento di Daniele — 12 - September - 2007 @ 15:07
da oltre sei mesi mio fratello in provincia di bari non si connette a internet.
aveva una connessione con libero che di punto in bianco l’ha mollato con la spia dell’adsl infinitamente lampeggiante. dopo varie telefonate e denunce verbali ha cambiato operatore in alice e indovinate un po’, stessa cosa adsl continuamente lampeggiante e nessuna asssistenza da questi operatori truffatori. com’è che se devi fare un nuovo contratto ti rispondono subito ma se hai problemi parli solamente con delle voci robotiche? Bidonatori. Questi bastardi pagano i vip per fare le publicità e non si degnano neanche di pagare dei tecnici, che aspettiamo da 6 mesi, per l’assistenza. LADRI. secondo me bisogna unirsi in un sabotaggio collettivo di questi giganti capitalisti delle telecomunicazioni.
#44 — Commento di sad81 — 17 - October - 2007 @ 09:06
sigh,sigh, e oltre mi stò veramente incazzando, si ma con chi, tanto nessuno risponde,fax,on line,155,800….; nulla assoluto, è dal 02.10.07, che purtroppo ci sono ricascato con la wind infostrada, mi telefonano e poi passa un agente mi rifà il contratto dicendomi che finalmente mi staccano dalla telecom e oplà, ma sono proprio un pirla?SI! visto che già conoscevo INFOSTRADA, dal 02.10.07 è la fine internet ADSL MINI LIbero AFFARI, (CI LAVORO CON INTERNET) al massimo riesco a navigare a 22,22 Kbps ogni tanto sono fortunato riesco anche a d andare a 55 Kbps (che CULO)
adesso mi sono stufato ho scritto al GARANTE DELLE TELECOMUNICAZIONI inviando anche a loro(WIND) copia della denuncia, e guarda caso da oggi navigo a 125,24 Kbps, sarà l’effetto della lettera? no! non ci credo
saluti
#45 — Commento di rey — 29 - October - 2007 @ 17:34
mi aggiungo alle altre anime dannate, ho una connessione a libero da gennaio e da qualche mese anche qui da noi in provincia di cosenza abbiamo seri problemi a navigare nelle ore di luce… si perchè la connesione sembra andare via con la luce del sole e tornare nelle ore di buio. altri utenti come me nella stessa zona accusano gli stessi problemi, mentre l’utente con linea alice ad esempio che sta a fianco a me naviga benissimo tutto il giorno. abbiamo provato a contattare in tutti i modi quelli di libero ma neanche il numero a pagamento ti mette in contatto con qualcuno… l’unica soluzione che stiamo pensando di adottare (e siamo in tanti) è quella di cambiare aoperatore sperando di non finire dalla padella alla brace.
#46 — Commento di diego — 1 - December - 2007 @ 17:52
Absolute ADSL un fiorello all’occhiello
Sono utenete Infostrada da Ottobre 07, velocissimi nell’attivazione con nuovo numero (2 settimane), poi l’inizio del calvario.
Modem in comodato il WiFi non funziona, estenuanti attese x parlare con assistenza tecnica che deve solo confermare invio modem sostitutivo, conclusione 1 mese x ricevere nuovo modem.
Il 14/12/07 improvvisamente telefono muto e ADSL scollegata, nonostante innumerevoli mail di segnalazione e telefonate dopo estenuanti attese, nessun risultato ottenuto ad oggi. Telefonicamente non è + stato possibile collegarsi con il 155, poichè quando richiedevano numero telefonico identificativo, un messaggio vocale diceva che la pratica era in corso e mi scollegava automaticamente.
Ieri ho mandato un ulteriore mail comunicando che se il guasto non verrà riparato entro la giornata odierna, invierò immediata disdetta con la causale della “mancata fonitura di servizio” chiedendo che mi vengano rimborsati i 5,16 € al giorno (sino a 100€), esigendo la sospensione del servizio e l’estinzione del contratto senza nessuna spesa aggiunta, per mancanza o inadeguatezza del servizio fornito.
Pretendendo che venga liberata la linea ADSL occupata da infostrada per consentire l’entrata di un’altro operatore con relativi costi a loro carico.
saluti a tutti
#47 — Commento di Mariella — 7 - January - 2008 @ 15:39
sono un cliente di libero gia da un bel po di tempo e ho li stessi problemi di tutti voi quasi da sempre,oramai mi sono arreso xke facendo diversi test di velocita ,la mia connessione non va a piu di 16kbs. Quindi l’unica soluzione che ho trovato,e quella di dare disdetta e associarmi ad un altro operatore più competente ,visto e considerato che molta gente ci lavora con internet e nessuno ci da niente per niente,e
credo che molti di noi abbiano gia dato tanto per ricevere ….NIENTE…
#48 — Commento di CIANO — 18 - January - 2008 @ 18:37
Ragazzi!
Se prendiamo 100 megabit di banda e la suddividiamo avremo:
1000 kilobit di banda minima garantita con 100 utenti
100 kilobit di banda minima garantita con 1.000 utenti
10 kilobit di banda minima garantita con 10.000 utenti
Se immaginiamo una 2 mega/s con 25kilobit/s di banda minima garantita e 40 connessioni massime contemporanee e un filtro sul peer to peer a 100 kilobit massimi allora avremo una adsl mediocremente funzionante.
per avere questa situazione non si pososo collegare piu di 2500 utenti ogni megabit di banda in centrale.
Purtoppo le varie compagnie per fregarvi i soldi vi collegano in 10 mila e praticamente ve lo buttano in quel posto.
#49 — Commento di romolo — 13 - February - 2009 @ 04:24